Suallar və cavablar
Ödəyicilərin və şirkətlərin ən çox verdiyi sualları bir yerə topladıq. Cavabı tapmasanız — bizə yazın, əlavə edərik.
E-Xezine nədir?
E-Xezine — Azərbaycanda onlayn ödənişlərin qəbulu platformasıdır. Bir tərəfdə sayta, sosial şəbəkə səhifəsinə və ya mobil tətbiqə ödəniş qəbul etmək istəyən biznes, digər tərəfdə isə xidməti bank kartı ilə bir neçə saniyəyə ödəyən müştəri dayanır. Kataloqda bizə qoşulmuş bütün şirkətlər var — lazım olanı seçib ödəyirsiniz.
Hansı kartlarla ödəmək olar?
Azərbaycan və xarici bankların buraxdığı Visa, Mastercard və Maestro kartları qəbul edilir.
Ödəniş təhlükəsizdirmi?
Bəli. Kart məlumatları bankın qorunan səhifəsində daxil edilir və 3-D Secure ilə təsdiqlənir, əməliyyat PCI DSS standartına uyğun aparılır. Biz kartın nömrəsini və CVV kodunu saxlamırıq — bizdə yalnız ödənişin özü barədə məlumat qalır.
Xidməti necə ödəyə bilərəm?
Kataloqdan lazımi kateqoriyanı və şirkəti seçin, məbləği və ödənişin təyinatını göstərin, sonra kartla ödəyin. Şirkət sizə hazır ödəniş linki və ya QR-kod göndəribsə — sadəcə onu açmaq kifayətdir, məbləğ artıq daxil edilmiş olur.
Pul nə vaxt çatır?
Ödəniş dərhal keçir: təsdiqdən sonra bir neçə saniyə ərzində şirkət ödənişi öz kabinetində görür. Kartdan çıxılan məbləğin bank tərəfindən göstərilməsi bir neçə dəqiqə çəkə bilər — bu bankın xüsusiyyətidir.
Pul çıxıldı, amma ödəniş keçmədi. Nə etməli?
Çox vaxt bu bloklanmış məbləğdir: bank vəsaiti tutub, lakin ödəniş tamamlanmayıb. Belə məbləğ adətən bir neçə iş günündə avtomatik geri qayıdır. Qayıtmasa — bizə support@exezine.az ünvanına ödəniş tarixini, məbləği və kartın son dörd rəqəmini yazın, əməliyyatı yoxlayaq.
Pulu geri qaytarmaq olarmı?
Bəli, geri qaytarma tam və ya qismən ola bilər. Qərarı xidməti göstərən şirkət verir, texniki icra bizim tərəfimizdədir. Əvvəlcə birbaşa şirkətə müraciət edin — bizim rolumuz ödənişin ötürülməsidir.
Plyatelçidən komissiya tutulurmu?
Bu, konkret şirkətin tarifindən asılıdır. Komissiya varsa, ödənişdən ƏVVƏL səhifədə ayrıca sətirlə göstərilir — «düymənin üstündə» gizli əlavələr yoxdur.
Ödəniş haqqında qəbz gəlirmi?
Ödəniş səhifəsində e-poçtunuzu göstərsəniz, əməliyyat barədə məktub göndəririk: nömrə, məbləğ, tarix və kimin xeyrinə ödəniş edildiyi. Qəbzi mübahisə hallarında saxlamaq faydalıdır.
Öz biznesimi necə qoşa bilərəm?
Bizə yazın — tarifi seçir, sənədləri imzalayır və sizi qoşuruq. Sonra kabinetdə ödəniş linkləri və QR-kodlar yaradır, ödənişləri onlayn görür, hesabatları yükləyirsiniz. Sayt tələb olunmur: linklə də işləmək olar.
Qoşulmaq üçün hansı sənədlər lazımdır?
Hüquqi şəxs və ya fərdi sahibkar üçün: VÖEN, bank rekvizitləri, direktorun/sahibkarın adı və fəaliyyət növü barədə qısa məlumat. Qalanını müqavilə bağlanarkən deyəcəyik.
Ödənişləri öz saytıma inteqrasiya etmək olarmı?
Bəli. Hazır ödəniş linkləri və QR-kodlar, InSales üçün modul, həmçinin API və vebhuk var: sifarişin statusu ödəniş baş verən kimi sizin sistemə göndərilir. Təfərrüatlar «Tərtibatçılara» bölməsindədir.
Sualınızın cavabını tapmadınız?
Əlaqə